ChatGPT用户使用方式研究报告

引言

9月15日ChatGPT发布了最新的《How people are using ChatGPT》用户使用报告，本文综合总结其主要结论。

自2022年11月推出以来，ChatGPT迅速普及，成为历史上全球扩散速度最快的新技术之一。截至2025年7月，其周活跃用户已超过7亿，约占全球成年人口的10%。这项由大型语言模型（LLM）驱动的技术，正以前所未有的方式融入人们的工作和生活。本报告基于OpenAI与哈佛大学经济学家合作的大规模消费者使用研究，并结合其他相关分析及用户社区的讨论，旨在深入探讨ChatGPT的主流与非主流使用方式、分析其背后的原因，并展望其对未来的影响。

一、 ChatGPT的用户构成与增长趋势

研究显示，ChatGPT的用户群体正在不断扩大并呈现多元化趋势，打破了早期用户集中在特定群体的格局。

性别差距显著缩小：早期用户以男性为主，但随着时间推移，性别差距已基本消失。到2025年7月，拥有典型女性名字的活跃用户比例已超过一半（52.4%），显示出AI技术的民主化趋势。
年轻人是主力军：在自我报告年龄的用户中，18至25岁的用户贡献了近一半（46%）的消息量。
低收入国家增长迅速：ChatGPT已成为全球性工具，在低收入和中等收入国家实现了尤其快速的增长。到2025年5月，最低收入国家的采用增长率是最高收入国家的4倍以上。

二、 ChatGPT的主流使用方式分析

通过对海量对话数据的分类研究，可以发现ChatGPT的使用场景已经远远超出了单纯的办公工具范畴，成为一个多功能的数字助手。

1. 工作与非工作场景的使用比例

一个显著的趋势是，非工作相关的使用正在快速增长，并已成为主流。截至2025年7月，约70%的消费者对话与工作无关，这一比例相较于一年前的53%有了大幅提升。这表明，人们越来越倾向于将ChatGPT视为“生活伴侣”而非仅仅是“办公工具”。这种转变可能源于非工作场景的对话更轻松、快速，而工作相关的查询往往需要更长的提示词和更深的思考。

2. 三大核心使用场景

数据显示，近80%的用户对话集中在三个核心领域：

实用指导 (Practical Guidance)：这是最普遍的用途（占28.8%），包括如何做某事的建议、教学辅导、创意构思等。例如，用户会寻求定制化的健身计划、食谱建议、旅行攻略或学习新概念。
信息查询 (Seeking Information)：占比约为24.4%，并呈增长趋势。这类似于传统的搜索引擎，但提供了更精炼和直接的答案，为用户节省了大量时间。
写作 (Writing)：占比约为23.9%。这是工作场景中最常见的用途，占工作类消息的40%。一个重要的发现是，其中约三分之二的写作请求是修改、润色或翻译用户已提供的文本，而不是从头创作。

3. 创意辅助与专业任务

除了上述主流用途，用户还在许多创意和专业领域与ChatGPT展开协作：

创意写作与世界构建：许多创作者将ChatGPT用作创意伙伴，用于构思情节、发展角色、获取不同视角或进行世界观设定（如RPG游戏）。他们并不让AI直接代笔，而是通过对话激发灵感和迭代想法。
编程与技术帮助 (Technical Help)：虽然编程在总体使用中占比较小（约4.2%），但在计算机相关职业的工作消息中占比高达37%。许多用户利用它来生成代码、调试、创建Excel/VBA宏，从而显著提高工作效率。
专业内容编辑与审查：用户会利用ChatGPT作为“开发编辑”或“文案编辑”，对自己的作品进行审查和改进。这包括评估论文、润色邮件、改写愤怒言辞为专业礼貌的沟通方式等。

三、调查结果中的意外之处及其分析

在主流用途之外，数据和用户社区的分享揭示了一些出人意料且深刻的发现。

1. 意外的发现一：成人内容成为第二大用途

一项基于百万ChatGPT日志的分析揭示了一个令人惊讶的事实：“性内容”（Sexual Content）的使用率高达13%，排名第二，仅次于“创意写作”。这通常被称为“非安全工作内容”（NSFW），用户通过AI系统探索幻想或进行成人主题的互动。

分析：尽管如ChatGPT这样的主流聊天机器人受到严格的内容审查，但开源AI的出现使得任何人都可以创建针对特定用途（包括成人内容）的定制聊天机器人。这反映了人类深层次的需求和欲望，也表明了某些行业（如成人娱乐业）对新技术的快速采纳能力。企业家们也迅速捕捉到这一需求，创造出新的产品和服务来满足市场。

2. 意外的发现二：个人情感与关系支持用途占比较低

与“性内容”的高使用率形成鲜明对比的是，OpenAI的研究发现，与“人际关系和个人反思”相关的对话仅占1.9%，而“游戏和角色扮演”仅占0.4%。

分析：这一结果与其他一些基于网络社区讨论的研究（如哈佛商业评论的文章）得出的“治疗/陪伴是主要用途”的结论相悖。造成这种差异的原因可能是，虽然有用户将ChatGPT用作情感支持工具（例如，作为治疗师进行对话，分析日记等），但这在庞大的总用户群中仍然是相对小众的应用。相较于寻求情感慰藉，更多用户似乎更倾向于利用AI解决具体、实际的问题或满足更直接的欲望。

3. 意外的发现三：用户社区涌现大量创造性生活应用

除了研究报告中的宏观数据，用户社区（如Reddit）的分享揭示了大量充满想象力的“黑客式”用法，展示了AI作为“数字瑞士军刀”的潜力。

餐厅与购物助手：通过拍摄菜单、酒单或冰箱里的食材，让ChatGPT提供点餐建议、配酒方案或生成购物清单。
个性化教育与娱乐：为孩子量身定制以他们为主角的睡前故事，或者扮演龙与地下城（D&D）的地下城主，共同创造冒险故事。
个人成长与决策：将其用作职业顾问，帮助修改简历、准备面试，甚至规划职业晋升路径。也有用户用它来学习新知识，代替漫无目的的“刷手机”。
处理复杂信息：快速总结冗长的法律合同、技术邮件、新闻文章，或将复杂的哲学概念（如斯多葛主义）用通俗易懂的方式解释。

分析：这些“意想不到”的用途体现了用户的主动性和创造力，他们正在将AI从一个被动回答问题的工具，转变为一个主动解决生活琐事、提升生活品质的智能伙伴。这也揭示了巨大的潜在商机，这些基于日常生活场景的应用远未被充分挖掘。

四、使用方式差异背后的原因分析

不同群体在使用ChatGPT的方式上表现出显著差异，这反映了其社会经济地位、教育背景和思维模式的不同。

1. 高学历/高收入群体：倾向于“协作式”深度使用

根据Anthropic的报告，高学历和高收入群体更倾向于将AI视为工作助理或思维伙伴。他们通常会先自己完成初稿，然后让AI进行语言润色、提供反馈，并通过多轮对话进行迭代，而不是直接要求“一键生成”。他们更看重AI在提供决策支持（即“提问”）方面的价值，这在知识密集型工作中尤为重要。

2. 低学历/低收入群体：倾向于“自动化式”浅层使用

相比之下，较低收入和学历的群体在使用AI时，更偏爱“一键生成”和自动化，寻求直接结果。这种模式下，用户往往缺乏参与感，甚至不会仔细阅读和验证AI生成的内容，这是一种非常低效的使用方式。这种差异揭示了AI可能加剧现有社会分层的风险：懂得如何与AI协作的人将变得更高效、更富有，而仅仅将其作为“微波炉”式工具的人可能会被甩在后面。

五、对未来的影响与展望

ChatGPT的广泛应用不仅是一次技术革新，更可能是一场深刻的社会变革。

重塑经济价值：AI正在同时为工作（提高生产力）和个人生活（提升福祉）创造巨大的经济价值。特别是其在决策支持和满足非工作需求方面的作用，正在产生大量传统GDP指标难以衡量的消费者剩余。
涌现新商业机会：高达70%的非工作场景对话中隐藏着巨大的商业机会。个性化学习、数字秘书、健康管理、创意娱乐等领域，都可能诞生新的商业模式。
冲击就业市场：未来的职场竞争，可能不再是“人与AI的竞争”，而是“善用AI的人与不善用AI的人的竞争”。具备与AI高效协作、进行批判性思考和原创表达的能力，将成为核心竞争力。
变革教育与思维方式：仅仅追求“一键生成”的思维模式是危险的。未来的教育需要更加注重培养学生的提问能力、批判性思维以及与AI协作解决复杂问题的能力，而不是简单地记忆和输出信息。

结论

ChatGPT已经从一个新奇的技术工具，演变为一个深度嵌入全球数亿人日常生活的“数字助理”和“生活伴侣”。用户行为研究清晰地表明，其价值不仅在于自动化任务（Doing），更在于提供信息与决策支持（Asking）。然而，调查中一些意想不到的发现，如成人内容的高使用率和不同群体间的使用方式鸿沟，也揭示了AI应用的复杂性和其可能加剧社会分层的残酷真相。展望未来，充分利用AI带来的机遇，同时应对其挑战，将要求个人、企业乃至整个社会不断学习和适应，培养与AI共创价值的新能力。

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